Badanie dotyczące jakości usług Powiatowych Urzędów Pracy

Print Drukuj

Realizacja ogólnopolskiego badania ankietowego przez Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu na zlecenie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej ma na celu zebranie opinii i doświadczeń klientów Powiatowych Urzędów Pracy. Badanie, w ramach projektu „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług”, dostarczy informacji do poprawy jakości wsparcia oferowanego przez urzędy pracy. Ankieta jest anonimowa i wymaga około 12 minut na wypełnienie.

Umożliwiono dwa formy: elektroniczną dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych. Wersje ankiety są dostępne online przez linki podane w ogłoszeniu.

Dostępne są także wersje papierowe, które należy przesyłać pocztą do Uniwersytetu Dolnośląskiego z odpowiednim dopiskiem. Badanie trwa od 12 maja do 30 czerwca 2025 roku.

Informacje o wybranych załącznikach

  • Ankieta_klient_instytucjonalny.pdf:

    Załącznik to ankieta dotycząca potrzeb szkoleniowych pracowników publicznych służb zatrudnienia, mająca na celu zebranie opinii instytucjonalnych klientów urzędów pracy. Kluczowym punktem badania jest dostosowanie programów szkoleniowych do oczekiwań klientów w celu podniesienia jakości świadczonych usług w ramach projektu współfinansowanego przez Unię Europejską.

  • Ankieta_klient_indywidualny.pdf:

    Załącznik przedstawia ankietę mającą na celu zbadanie potrzeb szkoleniowych klientów urzędów pracy wobec doradców zawodowych. Najważniejszym celem badania jest dostosowanie programów szkoleniowych do oczekiwań klientów, co przyczyni się do podniesienia jakości świadczonych usług przez publiczne służby zatrudnienia.

Pełne treści załączników znajdziesz w artykule.

Na zlecenie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu realizuje ogólnopolskie badanie ankietowe wśród klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych Powiatowych Urzędów Pracy.

Badanie prowadzone jest w ramach projektu „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług”. Jego celem jest zebranie opinii, doświadczeń i oczekiwań osób korzystających z usług urzędów pracy. Zebrane dane posłużą do opracowania propozycji usprawnień i podniesienia jakości oferowanego wsparcia.

Ankieta jest anonimowa, a jej wypełnienie zajmuje około 12 minut. Dostępne są dwie wersje elektroniczne:

  • Dla klientów indywidualnych:

https://forms.office.com/e/nLkApia8zh

  • Dla klientów instytucjonalnych:

https://forms.office.com/e/8QSmXT5tzJ

Dla osób preferujących wersję papierową, formularze ankiet dostępne są jako załączniki do niniejszego ogłoszenia. Wypełnione ankiety należy przesłać pocztą na adres:

Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu
Biuro Projektów
ul. Strzegomska 55
53-611 Wrocław
z dopiskiem: „Badanie PSZ”

 

Termin realizacji badania: od 12 maja do 30 czerwca 2025 roku.

Załączniki

Informacje o publikacji dokumentu